Inicio de sesión y progreso guardado en Lightning Link

La instalación de Lightning Link, tu cuenta de la tienda de aplicaciones y tu perfil del juego están relacionados, pero no son lo mismo. Si vuelves después de una pausa o cambias de teléfono, confirma la cuenta del juego antes de empezar otro perfil. Esto resulta especialmente útil si al abrir la app aparece un saldo o nivel desconocido.

Antes de cambiar o restablecer un dispositivo

Las instrucciones de Product Madness para un dispositivo nuevo indican que la cuenta original del juego debe estar vinculada a Facebook, Apple o Google. También aclaran que transferir los datos del teléfono o restaurar únicamente una copia en la nube no basta para acceder a esa cuenta desde otro dispositivo.

En el dispositivo original, revisa la opción de inicio de sesión disponible dentro del juego. Anota qué proveedor y qué cuenta usaste. Las opciones y etiquetas de la interfaz pueden variar; sigue lo que realmente aparezca en pantalla, sin suponer que todas las plataformas ofrecen los mismos botones.

Guarda de forma privada tu ID de usuario y una captura de la información de la cuenta. Conserva el dispositivo anterior hasta comprobar que el perfil esperado aparece en el nuevo. Si piensas borrar los datos del teléfono o entregarlo como parte de pago, haz estos preparativos primero.

Encuentra tu ID de usuario

El artículo oficial sobre el ID de usuario indica a los jugadores de Lightning Link que seleccionen el ícono Perfil en la parte superior derecha y luego busquen en la pestaña Ajustes. El artículo advierte que la ubicación de los ajustes varía entre juegos. Por eso, una captura de Cashman o Mighty Fu no necesariamente representa tu pantalla de Lightning Link.

El ID ayuda al soporte a distinguir tu perfil de otra cuenta con un nombre visible parecido. Guárdalo en un lugar accesible aunque no puedas abrir el juego. Trata las capturas de tu cuenta como documentos privados: no publiques recibos, códigos de acceso ni datos personales de la cuenta en un grupo abierto al pedir ayuda.

Abre tu cuenta en el dispositivo nuevo

Instala la app desde un enlace de la tienda oficial y usa el proveedor ya vinculado a la cuenta original del juego. El artículo oficial de recuperación describe cómo iniciar sesión en la cuenta correcta de Facebook, instalar el juego, elegir la opción de acceso con Facebook y seguir las indicaciones. También explica la vinculación mediante Apple o Google.

En el caso de Facebook, confirma qué cuenta está activa antes de autorizar el juego. Una sesión de un familiar o una segunda cuenta pueden causar confusión. Con cualquier proveedor, presta atención a la cuenta que aparece en la pantalla de autorización y usa la vinculación original.

Después de iniciar sesión, comprueba el ID de usuario y los datos conocidos del perfil. No supongas que unas instrucciones generales garantizan el traslado entre todos los sistemas operativos ni la conservación de todas las funciones por tiempo limitado. Consulta al soporte sobre tu caso si la opción de acceso disponible cambia entre dispositivos.

Si el nivel o las monedas no te resultan familiares

Haz una pausa y reúne información antes de reinstalar o comprar más. Anota el ID de usuario que aparece, el proveedor elegido y si todavía puedes acceder al perfil original. Compara estos datos con lo que guardaste.

Evita vincular repetidamente cuentas de distintos proveedores para intentar que aparezca el saldo correcto. Será más fácil atender tu consulta si puedes explicar exactamente qué estaba vinculado y qué pantalla cambió. Si una función de temporada se ve distinta, descríbela por separado de un problema de perfil o saldo; las causas pueden ser diferentes.

Usa la opción Connect del menú principal para obtener ayuda oficial dentro del juego, como indican las instrucciones actuales de soporte. Indica el cambio de dispositivo, cuándo apareció el problema, tu zona horaria y la función afectada. Nuestra página de contacto también reúne los destinos de soporte oficial.

Bonos por inicio de sesión y seguridad de la cuenta

Vincular una cuenta facilita identificarla más adelante. No debe verse como un método para repetir una recompensa de bienvenida. La explicación de Product Madness sobre el bono de inicio de sesión señala que el bono inicial de cada proveedor se concede una sola vez, incluso si después actualizas o reinstalas la app.

Introduce las credenciales del proveedor únicamente en el proceso legítimo de inicio de sesión. Un supuesto regalo de monedas, un comentario en una página de fans o alguien que se haga pasar por soporte no necesita tu contraseña ni un código de acceso de un solo uso. Si el propio proveedor rechaza el inicio de sesión, usa su proceso oficial de recuperación. Para preguntas sobre el perfil del juego, acude al soporte de Product Madness; este sitio independiente no puede restaurar ni modificar tu cuenta.